Politica de returnări

Returnări
Politica noastră durează 30 (de) zile. În cazul în care 30 zile au trecut de la achiziționarea dvs., din păcate, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Procedura de retur este extrem de simplă. Chiar și fără cont pe site, puteți accesa secțiunea de retur, iar după completarea datelor cererea dvs va fi prelucrată de unul dintre agenții noștri de suport. Returul se poate efectua doar în cazul în care produsul nu este folosit, prezintă urme de utilizare sau deteriorare.

Există anumite situații în care se acordă numai rambursări parțiale (dacă este cazul)
- Bijuterii cu semne evidente de utilizare; 
- Orice articol care nu se află în starea inițială, este deteriorat sau lipsește piese din motive care nu se datorează erorii noastre; 
- Orice articol returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare; 

Restituirile
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul dvs. returnat. Vă vom notifica, de asemenea, despre aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi automat aplicat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată, într-un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou paypal sau cardul de credit. Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@tiptopeco.com. 

Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. va fi publicată oficial. Există adesea o perioadă de procesare înainte de a fi publicată o rambursare.

Platforme de tranzacţionare
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la info@tiptopeco.com și vă vom oferi instrucțiuni suplimentare.

Livrarea
Pentru a returna produsul, trebuie să ne trimiteți un e-mail. Vă vom furniza adresa de returnare. 

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea articolului. În funcție de motivul returnării (articolul defect sau trimis greșit), s-ar putea să vă oferim să acoperim costurile dvs. de expediere.

În funcție de locul în care locuiți, timpul care poate dura pentru ca produsul dvs. schimbat să vă ajungă la dvs. poate varia.

Dacă expediați un articol de peste 50 EUR, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere urmărit sau achiziționarea unei asigurări de expediere. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.